IT廠商強勢挺進醫療市場 搶灘公共醫療商機

發布時間:2010-9-19 15:56:02

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醫療信息化已經從過去的單機單用戶應用,到現在廣泛的區域醫療,醫療信息化應用的特點已經發生明顯變化。IT廠商們如何準確地掌握醫療行業的特殊需求,與專業醫療信息化方案商搶灘商機?
新醫改政策出臺至今,從跨國企業IBM、微軟、惠普、戴爾到本土方案商東軟、用友、神州數碼……IT廠商們已經紛紛強勢挺進醫療市場,與專業醫療信息化方案商搶灘商機。醫療信息化經過了近30年的發展,從最初的單機單用戶應用到部門級系統應用,發展到全醫院級系統應用,再到更大范圍的區域醫療,其應用特點已經發生了明顯的變化。在這個過程中如何把握住擴大業務的機遇?IT廠商們如何準確地掌握醫療行業的特殊需求?對IT廠商們來說,醫療信息化作為一個新興但略為陌生的領域,令他們既興奮,又有些猶豫。

  在新醫改方案中,信息化作為其中一大支柱,史無前例地占據了一個專門章節。事實證明,經過一年多的打拼,醫療行業也的確給IT廠商帶來了不小的回報。據市場分析公司IDC分析預測,截至2010年,我國醫療整體IT市場投資規模將達到120多億元。以醫院為例,目前,我國醫院總量為3萬家,這其中包括1200家三甲醫院,但實現門診醫生站、住院醫生站信息化的不足20%。這一數字意味著在新醫改政策的推動下,醫療信息化有望在繼金融、電信等行業之后,成為國內增長最快的應用市場之一。

  這對于眾多IT廠商來說,既是機遇,也是一個巨大的挑戰。

各大廠商加大數字醫療投資

  在以39億美元收購信息服務提供商佩羅系統后,戴爾高調宣布進軍中國醫療衛生行業。據國外媒體報道,其實早在收購佩羅系統之初,戴爾就展開了一系列針對中國醫療衛生信息化領域的拓展計劃:首先聯合醫療衛生信息與管理系統協會的調查發現國內醫療信息化存在的薄弱環節,提出切實可行的計劃,隨后加入中國醫院協會信息管理專業委員會供應商俱樂部,成為其會員。在這些活動的背后,人們不難發現包括戴爾等大型跨國企業在內的無數IT方案商對中國醫療衛生市場的深遠企圖。

  相比之下,最早行動的是IBM。幾乎在新醫改政策出臺的同時,IBM宣布成立“IBM醫療行業解決方案實驗室”,并推出了IBM智慧醫療系列解決方案,致力于構建一個“以病人為中心”的醫療服務體系。緊隨其后,東軟集團專門成立“東軟醫藥衛生業務發展中心”,同時發布面向新醫改的醫藥衛生全面解決方案,這些解決方案以電子健康檔案、電子病歷和衛生數字字典為標準,覆蓋了醫藥衛生信息化的全部過程。隨后,用友又宣布斥資1億元人民幣,成立專門面向醫療信息化全資子公司以角逐醫療信息化市??;此外,新加坡Wilmar集團在中國投資全資子公司,專注于面向醫療行業提供全面解決方案;微軟在中國設立醫療技術開發團隊,針對中國醫療機構的實際需求,提供本地化解決方案;如同眾多的IT廠商一樣,奧林巴斯被眾人所熟知的是其攝影器材,而對其在醫療領域的建樹了解甚少。對此,奧林巴斯(北京)銷售服務有限公司總經理彥坂充洋解釋說:“這是因為醫療領域是以B2B模式進行銷售為主?!?/P>

  同樣是B2B的營銷模式,惠普的醫療做得高調且有聲有色,惠普信息產品集團移動信息產品部總經理陳國維告訴記者:“醫療改革方面的投入力度很大,如何實現醫療信息化已經成為當務之急。醫療行業的運用和需求是非常特殊的,這和其他行業有很大的不同?!?/P>

  毫無疑問,各大方案商之所以爭赴醫改盛宴,加大在醫療信息化市場的投資,無疑是沖著信息化商機而來:一個眾所周知的數字是,在新醫改未來三年8500億的總投入中,切分給醫療信息化的蛋糕至少有100億。

醫療信息化,穩定壓倒一切

  “這一刻,你的心情我知道。我知道你無力奔波,我知道你無心等待,我知道你想對一切都了如指掌,我知道你想要讓遙遠再不會遙不可及,我知道得越多,就會為你做得更多,因為你看醫生,醫生看我……”從上下班的地鐵移動電視里,從出租車的廣播里,甚至從晚間家長里短的電視劇時段,我們總能聽到這段文字,這是方正推出的針對醫療信息管理系統的創意廣告。作為國內重要的PC廠商之一,方正對于醫療行業的開拓自然從其擅長的IT終端上發力。鑒于醫療行業對服務器的高要求,自然衍生了對IT設備的特殊標準,北京方正眾邦數字醫療有限公司總經理姜勇接受采訪時說:“醫院對服務器的要求比較高,不比金融系統差。特別是醫院不能死機,因為現在醫院信息化程度較高,系統死機的話,很多業務都要停止,這對病人和就診患者來說不便,對醫院的業務也有非常巨大的影響。所以,醫院對信息化系統的穩定性非??粗?,對服務器的要求也非常高,簡言之,穩定是第一要求。另外,就是對性能的要求,因為醫院的應用系統非常龐大,涉及系統復雜,對計算機的輸出要求也比較高?!?/P>

  為了能夠準確把握醫療行業對IT應用的需求,方正的工程師會對全國范圍的醫療行業客戶進行拜訪,并對全國1000家以上二級醫院進行調研。以PC終端應用為例,在提供PC產品的同時,方正會提供簡單、易懂的使用指南書籍。如有需要,也為村級衛生站的醫生提供必要的電腦培訓。而面對新農合項目范圍廣、醫生缺乏必要的電腦維護技能的情況,方正科技還通過經銷商與當地的服務公司進行合作,將其服務體系延伸到了四五級城市。據姜勇介紹,在今后的計劃中,方正科技還將為醫生陸續提供醫療電子圖書資源,“目前眾邦的主要業務分成兩個大的方向:一個方向是數字化醫院的整體解決方案,另一方向是區域衛生信息化解決方案。在數字化醫院這塊,眾邦希望以醫院業務咨詢來帶動,形成醫院信息化整體的解決方案,包括方案的設計、軟件的實施、硬件的集成,甚至包括樓宇的智能等等?!苯濾?。由此可見,如果人們將醫療衛生行業的改革看作是針對醫院來做的話,就很狹隘了。在醫療衛生體系中,醫院是不可或缺的一部分,但是還要具備更完善的數字信息化體系,毋庸置疑的是IT廠商們早已把這些看清楚了。

新醫改要求IT廠商轉變服務觀念

  戴爾中國醫療行業銷售總監楊寶衛告訴記者:“每逢機會來臨,行業里都會出現很多投資,就像幾年前的金融電信煙草等行業一樣,醫療衛生行業也是如此。當今的醫療衛生行業,新醫改的頒布將帶來一次新的IT基礎建設的契機,以前的醫改大多都關注在政策方面,對IT需求不夠,但這次恰恰不同,IT作為手段去幫助行業改革已經不容忽視?!?/P>

  需求已經擺在眼前,而對于IT廠商來說,該如何把握住這次契機就成為了他們不得不關注的問題,楊寶衛認為:“首先,IT廠商應該意識到自己的職責和任務,在醫療衛生行業的改革大潮中,他們是至關重要的一部分,是整個產業鏈中必不可少的一個環節,應該盡早做出面對市場和客戶的準備;其次,面對現在醫療衛生行業的狀況,IT廠商們除了要具備銷售和服務團隊外,還應該有行業咨詢經驗的隊伍。國內外醫療衛生行業大有不同,切忌把國外的系統照搬過來,做這種打補丁的事情毫無意義。如果廠商對新醫改的把握很深,并能夠快速建立起一支強有力的隊伍,提供性價比高的產品和獨到的想法,市場份額一定會大大增加;第三是個性化服務。技術精益求精、服務誠實信用是廠商的經營理念,如何給客戶提供量身定做的個性化服務是至關重要的?!?/P>

  如今,醫療行業已經聚集了很大的能量,各大IT廠商都一直在關注和規劃著自己的醫療之路,雖然他們并不唱主角,但是通過IT技術和服務的支撐,可以盡快幫助醫療行業實現目標,這場好戲絕不是IT廠商們在醫療行業內的角逐,而是他們的服務為醫療行業帶來的福祉,就如同彥坂充洋先生在采訪中所說:“對于未來我們認為今后醫療器械產品無論是功能性技術性還是研發水平的差距會越來越小,所以,為了繼續保持奧林巴斯的市場份額,我們把精力放到服務上。我們認為中國醫療市場存在很大潛力,在未來,人均醫生擁有量提高的同時市場會越來越大,那時即使我們產品的市場占有量即使不像今天這樣高,但是仍然會有很大的銷量,所以我們更愿意開發新的市場,把市場的蛋糕做大而不是去和同行業進行激烈的競爭?!?nbsp; 
 
 

 

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